¿Qué es el LTV y CAC y por qué definen el éxito de tu Startup?
En el mundo del Growth Hacking y los negocios digitales (SaaS, E-commerce, Info-productos), no basta con vender. El secreto de la escalabilidad reside en entender la relación entre lo que inviertes para traer un cliente y lo que ese cliente te genera a largo plazo.
CAC: Customer Acquisition Cost
"¿Cuánto me cuesta comprar un cliente?"
Es la suma de todo tu gasto en Ads, nómina de ventas y herramientas, dividido por el número de clientes que entraron gracias a ese esfuerzo.
LTV: Lifetime Value
"¿Cuánto dinero me dejará ese cliente antes de irse?"
Es el valor total de las transacciones netas que un cliente realiza en tu negocio desde su primera compra hasta la última.
La regla de oro del LTV:CAC
Para que un negocio sea saludable, se dice que el LTV debe ser al menos 3 veces mayor que el CAC (Ratio 3:1). Si tu ratio es 1:1, estás intercambiando dinero (o peor, perdiendo si consideras costos fijos). Si tu ratio es 10:1, tal vez estás siendo demasiado conservador y podrías invertir más en marketing para crecer más rápido.